Por política de Airning, cuando una reclamación ya tiene todos los elementos para que nosotros preparemos la demanda, el Departamento Legal debe tramitarla en el plazo máximo de una semana.
Por parte de Airning siempre intentamos que todas las reclamaciones estén al día. Tramitarlas cuando están listas lo antes posible. Ante todo, ¡queremos ayudarte!
En determinadas ocasiones, por un alto volumen de reclamaciones, puede ser que una determinada reclamación tarde más en ser tramitada. ¡Siempre que enviamos una reclamación, recibes una notificación automática, así que sabrás en todo momento cuándo se ha tramitado tu reclamación!
Respecto al tiempo total del proceso, depende de muchos factores, como el tipo de aerolínea, sus políticas internas, y lo que ellos tardan en procesar la reclamación. Algunas tardan más, otras menos, siempre intentamos acelerar todo lo posible el proceso.
Desde que el cliente nos contacta hasta que la aerolínea hace el pago de la indemnización una vez la reclamación ha sido aceptada pueden pasar entre 3 a 6 meses máximo.